Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : Février 2026

FORFAITS DE COACHING (Bronze, Argent, Or – 3 mois)

Les forfaits de coaching sont des engagements de 3 mois. Étant donné la nature personnalisée des services fournis (plans d'entraînement, plans alimentaires, évaluations), aucun remboursement n'est accordé une fois le forfait entamé et les services livrés.

Toutefois, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous disposez d'un droit de résolution de 10 jours suivant la réception du contrat pour annuler sans frais, à condition qu'aucun service n'ait été rendu.

Pour le Forfait Premium Or avec paiement en 2 versements, l'annulation avant le second versement n'annule pas l'obligation de paiement du solde restant.

ABONNEMENTS D'ENTRAÎNEMENT (Mensuel / Annuel – TrainHeroic)

Les abonnements sont récurrents et peuvent être annulés à tout moment depuis votre compte client sur notre site web. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour la période restante.

PLAN ALIMENTAIRE À L'UNITÉ (Sans suivi)

Les plans alimentaires personnalisés sont non remboursables une fois livrés, en raison de leur nature personnalisée.

DEMANDES EXCEPTIONNELLES

Pour toute situation particulière (maladie, blessure, circonstances exceptionnelles), contactez-nous à l'adresse courriel indiquée sur notre page Contact. Chaque demande sera évaluée au cas par cas. CONTACT Pour toute question relative aux remboursements ou annulations : Site web : www.derecklamontagne.ca/contact